2024年

社会责任报告

宁波塔塔母婴科技有限公司

二零二四年十月

目录

郑重声明

管理者致辞

一. 公司概况

二. 核心价值观

三. 核心文化

四. 组织机构

五. 管理体系

六. 员工基本情况

七. 主要产品和服务

1. 主要产品与服务的交付方式

2. 顾客需求了解方式

八. 主要技术和设备设施

1. 生产设备

2. 研发与检测设备

九. 市场分布

十. 利益相关方沟通与回应

十一. 股东及其他相关方利益的保护

1. 股东利益的保护

2. 供应商利益的保护

3. 顾客利益的保护

4. 社会利益的保护

5. 员工利益的保护

十二. 社会责任

1. 公共责任

2. 道德行为

3. 关爱员工

3.1. 员工权益保障

3.2. 支持员工发展

3.3. 员工职业健康安全保障

3.4. 推行员工关怀

3.5. 营造主动参与的良好氛围

3.6. 员工满意程度测量

4. 捐赠和回馈社会

十三. 社会认可 

十四. 发展战略  

1. 战略定位及发展方向

2. 展望未来

郑重声明

本公司出具的社会责任报告，是依据国家有关法律法规及相关国家标准进行编写。报告中关于企业社会责任内容、管理情况等是公司现状的真实反映。本公司对报告内容的真实性及相关论证的科学性负责。

宁波塔塔母婴科技有限公司

组织范围：宁波塔塔母婴科技有限公司

报告时间：2024年10月

发布周期：一年

报告获取方式：宁波塔塔母婴科技有限公司官方网站（https://www.titita.com/）                                             

管理者致辞

欢迎了解宁波塔塔母婴科技有限公司，感谢您对我们的关注和支持！

承蒙社会各界的支持和厚爱， 宁波塔塔母婴科技有限公司走过了不平凡的创业发展历程，获得了业界的认同和社会的肯定。这得益于地区各级政府及社会各界的大力支持，得益于合作伙伴的大力支持，得益于公司员工锲而不舍的敬业精神和对事业孜孜不倦的追求与不懈的奋斗。

公司自成立以来，伴随着中国经济的快速发展，经历了改革和创新的洗礼，不断走向成熟。并培育了具有宁波塔塔特色的企业文化，确立了公司的使命、愿景和价值观。

公司恪守道德规范，模范遵守国家法律法规，高标准履行经营、环境、安全和质量责任，科学发展生产，满足社会需求。通过技术创新，改造传统生产方式，提高企业运行效率；重视保护生态和环境友好，实现节能减排和清洁生产，积极研发新技术，为消费者提供安全、健康、环保的绿色产品。

我们希望更多的群体能够认同宁波塔塔的文化和价值观，为构建和谐社会共同努力！

     总经理（签名）：

一. 公司概况

宁波塔塔母婴科技有限公司创立于2012年，是一家创新驱动的消费品牌企业。秉持“为新生家庭提供优异的产品和服务”的使命，战略布局电器、用品、棉品等品类，打造多品牌矩阵，逐步实现从电器到更多品类的全面覆盖，为用户升级全场景育儿体验。

塔塔旗下主力品牌BOLOLO，深耕智能喂养领域，经过10年发展，已成为母婴电器头部品牌，每年服务百万新生家庭，多年蝉联天猫、京东POP等平台母婴电器销量第一，品牌TOP1，2019年入选福布斯AIOT百强（唯一母婴品牌）。

我们坚持从用户使用产品的真实场景需求出发，用远高于国标、行标的企业标准与领先的科技创新水平，为母婴行业树立标杆，力求突破行业技术壁垒，引领智能化育儿的未来趋势与行业的高质量发展，为用户创造更美好的智能喂养体验。在研发方面始终保持对技术创新的前瞻布局与高标准投入，构建起一套基于IPD理念且契合自身的集成产品开发体系，大幅提升了研发效率与质量，同时打造专业的自有研发团队与实验室，实现母婴电器100%自主研发研发能力处于行业领先水平。

自成立以来，致力构建符合可持续发展的管理体系，不断拓展深度和广度，积极提高标准化生产意识，持续优化与提升成品工厂的生产制造环境、产品研发能力、生产数字化水平等，目前已基本实现母婴电器品类的无尘车间全覆盖，；同时，从生产源头介入，完善品控体系，对二级供应商在核心元器件审厂、验厂、资质审核等各环节严格把控，为产品品质提供坚实保障。

在瞬息万变的市场竞争格局中，塔塔持续探索符合可持续高质量发展的成长之路，立足深刻的消费者洞察，重品质、强创新，引领母婴行业的新消费时代。
 

二. 核心价值观

l 客户第一、诚实守信、极致匠心、以仁为本。

三. 核心文化

宁波塔塔经过多年的经营发展，已经逐渐形成了“进取、和谐”的企业文化。

企业使命：成为一家受信任的消费品牌公司

企业愿景：为新生家庭提供优异的产品和服务

四. 组织机构

宁波塔塔按照《公司法》和《公司章程》的规定，并结合业务发展的需要，建立了规范的法人治理结构、经营组织机构和健全的内部管理制度，并“以顾客为关注焦点”开展各项活动，实现企业发展。组织机构详见图1。

图1 组织机构图

五. 管理体系

宁波塔塔高度重视管理体系的建设，先后建立了以ISO 9001、ISO14000和ISO 45001等国际标准为基础的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，质量管理体系通过第三方（外方）的审核，并取得相应证书。

宁波塔塔建立了完整的质量管理流程，并且严格按照该流程执行。完善的质量管理体系能够为我们进一步开拓市场提供可靠的质量保证。

六. 员工基本情况

宁波塔塔目前拥有员工总数约为118人，企业一方面通过资源整合，进行人员结构优化，合理配备，实现增效，另一方面大力培养中、高层管理干部，进行管理层优化。对组织结构进行优化、调整，使企业人力资源平台化。宁波塔塔员工构成情况详见表1。

表 1                                公司构成员工概况

七. 主要产品和服务

1. 主要产品与服务的交付方式

宁波塔塔所制造的各种母婴用品以直接销售的方式向最终顾客交货，售后服务则由宁波塔塔提供或与合作销售方共同提供，以满足不同顾客的需求。公司产品型式与交付方式详见表2。

表 2                             产品型式与交付方式

2. 顾客需求了解方式

宁波塔塔通过顾客拜访、邮件沟通、网络媒体公开信息、网站杂志、市场调研、销售、售后类等渠道了解国内消费趋势，根据不同消费需求研发新品，适应市场需求。

八. 主要技术和设备设施

宁波塔塔在技术水平上定位于国内先进水平，注重产品研发，时刻关注母婴用品行业前沿技术研究，为顾客提供最新产品。宁波塔塔母婴科技有限公司依托强大的研发能力，每年投入4%以上销售收入用于技术创新，近三年累计投入约2112万元。现今有效的有15项发明专利，其中实用新型专利6项，外观设计专利9项。公司还参与了3项行业标准的起草、修订。

1. 生产设备

宁波塔塔母婴科技有限公司一直协助并督促供应商及授权生产商着力于生产设备自动化技术改造，设计智能化生产线，机加、注塑等主要工序已基本实现自动化生产，现拥有各类先进的注塑成型机、精雕机、数控中走丝线切割机床、全伺服丝印机等几十台套行业领先的生产设备，配备的生产设备完全能满足生产制造的需要。关键生产设备见表3。

表 3                           关键生产设备清单

注塑机                               线切割机床

2. 研发与检测设备

为了保证产品生产过程和检验过程的准确性，使产品达到相关国家、行业的技术标准要求，并且达到顾客的要求，宁波塔塔母婴科技有限公司协助并督促供应商及授权生产商在产品制造过程中，从原材料、辅料进厂开始，直至提交顾客均通过检测，确保最终提交的产品符合性。宁波塔塔母婴科技有限公司和授权生产商均建立了专业的实验室，对纳入定期校准/检定的计量器具进行检定和校准。主要研发检测设备和量检具见表4所示。

表4：                        关键检测和研发设备

扭力计测试仪                                 数显卡尺

压力计                           带表高度尺

九. 市场分布

             图3  按地域及行业细分市场

十. 利益相关方沟通与回应

利益相关方的信任和支持是宁波塔塔持续健康发展的基础。宁波塔塔建立了多元化的利益相关方对话机制，主动与政府、员工、消费者、合作伙伴、环境、社会和公众等利益相关方群体开展多方沟通交流。详见表5：

表5                       利益相关方期望要求和沟通回应

十一. 股东及其他相关方利益的保护

1. 股东利益的保护

1) 严格按照股份制的要求，结合宁波塔塔的《章程》，严格规范与关联方的资金往来，杜绝非经营性占用公司资金情况；

2) 对公司经营运行过程实行实时全程监视。

2. 供应商利益的保护

1) 通过管理体系建立《外部提供过程控制程序》，建立公平竞争机制，切实保护供方平等竞争的权利。与重要供方建立战略合作伙伴关系，通过同质同价优先选用，保证其利益。

2) 与供应商签订供应商合作协议、产品质量保证协议，明确采购或加工要求、绩效考核要求，保证采购物资的质量；所有合同都严格按要求及时支付货款，保证供应商的利益。

3. 顾客利益的保护

1) 充分识别顾客需求，并根据顾客需求开发新产品或让顾客选择标准化产品，满足顾客多样性需求，提高顾客满意度。

2) 保质保量并及时完成顾客下达的订单，采取有效措施降低其质量不良、供货不足的风险。

3) 建立售后服务及顾客投诉快速反应机制，及时地、有效地解决顾客反馈。

4) 按管理体系要求严格管理顾客财产，必要时与顾客签订保密协议，确保顾客的隐私和知识产权利益。

4. 社会利益的保护

1) 通过建立、持续有效运行 ISO14001环境体系和 ISO 45001 职业健康安全体系，每年进行环境因素、危险源的识别和重新识别，确定重大环境因素和不可接受风险；

2) 收集并更新相关法律法规要求，设立公司目标指标并分解至各部门，制定相应的控制措施，每月跟进措施计划的进展，对公司产品、服务和运营方面可能造成的影响进行监测，采取措施确保符合国家、行业法律法规及顾客的要求。

3) 在管理评审会上报告年度目标、措施办法、法律法规符合性的达成状况，制定控制和改进措施。

4) 公司积极开展和协助供应商及授权生产商进行绿色生产教育、宣传和培训，实施节能降耗减排，严格控制和消减“三废”的产生，营造良好的生态环境。最大限度的减少了环境污染和危害。

5. 员工利益的保护

1) 严格执行《劳动法》，按照国家相关法律法规的要求和“平等、自愿、协商”的原则，与员工签订劳动合同。劳动合同中关于劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件、违反劳动合同的责任等主要条款齐全、合法。

2) 严格遵守有关法律法规，奉行平等、非歧视的用工政策，公平和公正地对待不同宗教信仰和文化背景下的员工，坚决杜绝雇佣童工和强迫劳动。

3) 按照国家相关要求，为员工办理了法定社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等；

4) 按照国家的有关规定，保证员工正常工作和休息、休假的权利，对于因生产任务需要进行加班工作的员工，则在保障员工身体健康并充分听取工会意见的基础上，采取适当的工作和休息方式，确保员工休息、休假权利和生产、工作任务的完成。

5) 按照市场化原则，提供富有竞争力的薪酬，建立因岗而异，成果分享，均衡内外部报酬，为卓越加薪的薪酬体系。

6) 为所有新员工开展职业健康安全培训，所有在职员工每年进行至少一次职业健康安全培训。每年至少一次组织员工进行职业健康体检。

7) 开展各种员工活动，开办员工食堂，保证员工都能安居乐业。不定期组织员工外出旅游，以促进员工身心健康。

十二. 社会责任

1. 公共责任

公司自身恪守并要求供应商及授权生产商恪守道德规范，从“环境保护、资源综合利用、安全生产、公共卫生”四个方面对公共责任进行履行，确定控制标准、控制指标、测量方法、控制措施和责任部门。详见表6。

表6                         测量指标、方法及控制过程

2. 道德行为

公司高层领导高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系，高标准要求遵守法律法规，严肃风纪，实施“以德治企”的方针。开展社会公德教育，提高员工的道德水平和行为规范，创建廉洁高效的和谐环境。开展廉洁风险点排查。道德行为测量及监控详见表7。

表7                         道德行为测量及监控

3. 关爱员工

3.1. 员工权益保障

宁波塔塔在招聘、使用、培训、选拔、激励等方面均不存在对性别、地域、种族、年龄等方面的歧视。充分发挥员工才能，尊重劳动成果，科学合理用工，促进公司发展。公司历年的劳动合同签订率均为100%，用工合法、规范，不曾出现违反国家劳动合同管理和法律、法规的情况，劳动关系和谐融洽。

公司依法为职工按月足额缴纳社会保险和住房公积金，公司职工的社保参保率一直保持在100%。

公司注重建设和谐融洽的劳动关系，提升企业凝聚力，员工在分享企业发展带来的实惠的同时，工作的稳定性和忠诚度保持在较高的水平。

3.2. 支持员工发展

公司高度重视员工的职业发展，通过不断完善各项政策制度，打造适合各类人才成长的平台。公司每年制订《年度培训计划》并予以实施，并对关键性的重点培训项目进行跟踪和效果评估。同时，公司充分保证培训经费，确保培训项目能够顺利开展。公司目前已建立了新员工、中高层管理人员、专业技术人员、技术工人、强制性执业（操作）资格、管理体系标准等培训课程体系。

3.3. 员工职业健康安全保障

舒适的办公/生产环境：公司严格执行《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《职业病管理与防护办法》、《工业卫生与职业病管理办法》、《劳动保护管理办法》、《女工劳动保护管理办法》等劳动、安全生产法律法规，为员工创造健康、安全的工作环境。公司每年组织员工进行职业健康体检，目前无职业病发生。

公司与员工签订劳动合同，准时发放工资和缴纳各种保险，定期组织安全生产培训，发放劳保用品，定时体检，采取通风、除尘、改进工艺等措施不断改善劳动环境。

针对潜在的火灾、触电、台风及设备损坏等突发事件，制定了《应急准备与响应管理程序》、《应急预案》等文件，详细识别了可能导致员工安全健康、环境保护、业务中断、造成重大人身及财产损失的各种风险，并每年开展应急演习，培养员工在紧急情况下的逃生能力。

3.4. 推行员工关怀

公司成立工会组织，保障员工权益。针对困难员工，工会负责组织捐款，发放困难补助。针对女性员工，公司每年一次组织妇女健康体检。

公司组织各种员工活动，推行快乐工作，提高员工工作积极性，把工作与生活紧密相连，使员工能在工作中得到更多的快乐。

3.5. 营造主动参与的良好氛围

群众性质量管理活动坚持“广泛动员、全员参与”原则，以普通一线员工为质量创新的“主力”，将QC小组、合理化建议、5S现场管理作为公司全员质量活动的平台，激发员工参与热情。公司提供各项活动所需的资源，并通过对活动成果评定、认可和激励员工参与质量管理活动的积极性。公司同时关注员工精神方面需求，增加培训考察交流机会，参加各类有益活动，改善工作环境等，营造共同成长的环境，让员工在充满关爱与信任的环境中快乐工作，幸福生活。

3.6. 员工满意程度测量

公司每年均进行员工满意度抽样调查，通过发放员工满意度调查问卷、面谈、员工意见箱等方式收集员工信息，其中满意度调查内容从“个人工作、公司管理”二大方面展开，以此了解员工的意见和建议，并分析原因和制定整改措施，以提高员工的满意度。同时，公司每年对员工流失率、安全生产指标进行分析，并以此作为依据制定有针对性的整改措施，以保证员工的最基本利益。 

4. 捐赠和回馈社会

多年来，宁波塔塔公司在经营好企业、布局发展战略，对内加强安全、环保建设的同时，通过各种形式，对外积极回报社会，响应政府号召，积极参与公益活动。慈善捐赠是公司公益事业的主要内容之一；此外公司还组织了困难职工慰问等活动。慈善捐助是公司今后重点支持的公益领域

三年来具体投入详见表8：

表8                            社会公益投入

十三. 社会认可  

近几年以来，宁波塔塔全体员工经过努力工作，各项事业得到蓬勃发展，先后取得社会的各种肯定和表彰，获得多项荣誉称号（见表9）。

表9                         公司荣获的部分荣誉称号

十四. 发展战略  

1. 战略定位及发展方向

宁波塔塔母婴科技有限公司的总发展战略：有计划、有重点、分阶段地深化公司体制改革、全面提高企业的综合实力和市场竞争力，使公司真正转变为一个现代科技型知名企业。

公司持续提高产品开发能力，积极开拓国内外市场，在中高端市场上积极打造品牌，做好市场布局，拓宽销售渠道，扩大国内品牌影响力以及市场占有率。持续引进或改造现有生产设备以提高生产效率，增加企业竞争力。不断完善企业管理体系，引进先进管理模式。打造企业内部系统化、高度网络化的信息管理系统。持续扩大研发队伍，保持产品创新，实现转型升级，在国际、国内市场上争创领先地位，成为受社会尊敬、可持续发展的企业。

2. 展望未来

未来充满机遇和挑战，公司有信心、有能力，将继续以创新驱动战略为牵引，继续坚持产品、技术、管理创新，落实公司社会责任中长期发展规划，强化社会责任感，与各利益相关方共同推进人类社会的发展与进步，打造具有全球竞争力的母婴用品制造专业企业，为弘扬浙江制造和中国制造品牌继续奋斗。